Politique d’expédition
ARTICLE 5 – LIVRAISONS
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes :
France, Belgique, Luxembourg.
Les livraisons interviennent dans un délai de 5 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Colis non réclamé:
Le vendeur (SISILK) propose deux modes de livraison au choix de l’acheteur:
- Envoi à domicile contre signature (via colissimo)
- Envoi en point relais (via Mondial relay)
Pour les expéditions via Mondial Relay, l’acheteur dispose de 5 jours (pour un locker) à 8 jours pour récupérer la commande.
Pour les expéditions via Colissimo, si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage, qui permettra de retirer le colis à l'endroit indiqué pendant 14 jours.
Passé ces délais, le colis de l’acheteur sera retourné à l’expéditeur (SISILK). L’acheteur en sera informé par mail et/ou sms.
L’acheteur pourra demander alors un renvoi de la commande (aux frais de l’acheteur) ou un remboursement des produits de sa commande. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
En cas de non manifestation de l’acheteur, le vendeur procédera au remboursement des produits de la commande retournée à l’expéditeur (vendeur SISILK) dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Les frais d’expédition seront déduits du remboursement.